Muitas vezes, esquecemos do óbvio e perdemos o foco de um projeto. Pensando nisso, vou sugerir aqui algumas reflexões simples e importantes. Através delas, acredito que podemos obter muito mais resultado positivo com qualquer website corporativo ou de comércio eletrônico.
O que seu website faz por sua empresa?
Primeiro, um website precisa fazer pelo menos uma das seguintes coisas, e provavelmente as duas:
- Falar de forma convincente a respeito do que você faz.
- Transformar um estranho em um conhecido e um conhecido em um cliente.
Segundo, um website pode provocar quatro ações nos momentos seguintes a que alguém o visita:
- A pessoa clica e vai para outro lugar que você deseja que ela vá.
- A pessoa clica e lhe dá permissão de fazer um acompanhamento por e-mail ou telefone.
- A pessoa clica e compra algo.
- A pessoa conta para um amigo, seja clicando, blogando, twittando, telefonando ou conversando pessoalmente.
Se você estiver tentando fazer mais que isso, estará desperdiçando tempo, dinheiro e foco. Por outro lado, se você não está realizando nem isso, então há algo de errado e seu site provavelmente está sendo mal aproveitado. É simples, mas não é fácil.
O que você deseja que o visitante faça?
Três perguntas que você deve fazer para cada página do seu site:
- Quem está aqui nesta página?
- O que você deseja que ele faça?
- Como convencê-lo ou persuadi-lo a fazer isso?
Se você não consegue responder a terceira pergunta para determinada página, então não deveria colocar esta página no ar. Um tanto quanto óbvio mas, novamente, nada fácil.
Espero que essa reflexão nos ajude a ser mais eficientes e realizar um trabalho cada vez melhor.
Obrigado por ler.
Fonte: “Livro Sobre Design de Websites” de Seth Godin (livremente adaptado por mim).